ВОПРОСЫ ПО ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ
Я зарегистрировался впервые, но я не получил письмо с доступом, что мне делать?
- Проверить папку Спам. Большинство писем пропадает именно там.
- Проверить, что после оплаты средства успешно списались. Если средства не списались, значит оплата не прошла и вы не зарегистрировались, поэтому вам стоит зарегистрироваться снова.
- Если вы не попадаете под два предыдущие пункта, тогда следует выполнить следующее: Напишите нам свои данные на почту improvvisazione.dell.acquerello@gmail.com: Фио и email. Письмо с логином и паролем придет вам на почту.
Я уже был зарегистрирован. Купил еще один курс на вашем сайте, но ссылка с доступом не пришла
Каждая учетная запись (личный кабинет) регистрируется на уникальный email. То есть, когда вы при регистрации указываете тот же email, ваша учетная запись обновляется. Когда учетная запись обновляется, вам на почту приходит об этом оповещение. Часто эти письма попадают в спам. В письме указана ссылка для входа и информация о том, что учетная запись обновилась.
То есть, у вас есть личный кабинет, в который вы можете войти с помощью пароля и email - и доступы к закрытым платным материалам сайта, которые меняются в зависимости от ваших покупок. Когда вы приобретаете новый продукт, и указываете тот же email адрес, что и ранее, вы обновляете свою учетную запись (личный кабинет). Поэтому важно сохранять пароль, чтобы иметь возможность всегда зайти в свой личный кабинет.
Что делать, если вы потеряли пароль или потеряли письмо с ссылкой?
То есть, у вас есть личный кабинет, в который вы можете войти с помощью пароля и email - и доступы к закрытым платным материалам сайта, которые меняются в зависимости от ваших покупок. Когда вы приобретаете новый продукт, и указываете тот же email адрес, что и ранее, вы обновляете свою учетную запись (личный кабинет). Поэтому важно сохранять пароль, чтобы иметь возможность всегда зайти в свой личный кабинет.
Что делать, если вы потеряли пароль или потеряли письмо с ссылкой?
- Откройте ссылку: http://ekaterinamaltseva.com/members/recovery-password
- Введите свой email
- Вам придет письмо инструкция. Не забудьте проверить СПАМ
У меня есть доступ в личный кабинет, но доступа к купленному курсу нет
- Проверьте, что списались средства за продукт. Если средства не списались, учетная запись не будет обновлена. Повторите покупку.
- Если средства списались, вероятнее всего вы сделали ошибку в email при регистрации.
- Напишите нам свои данный: Имя, указанное при регистрации и предполагаемый email, а так же продукт, который вы покупали. Мы обновим ваши данные, и вы сможете их увидеть в личном кабинете.
Я потерял пароль к учетной записи, и ссылку для входа.
- Откройте ссылку: http://ekaterinamaltseva.com/members/recovery-password
- Введите свой email
- Вам придет письмо инструкция. Не забудьте проверить СПАМ
Ссылка не открывается или я вижу белый экран. Что делать?
- Закройте все вкладки с сайтом и с ссылками на личный кабинет
- Убедитесь, что вы открываете сайт с браузера устройства, а не встроенного браузера почты. Для этого скопируйте ссылку из письма и вставьте в адресную строку браузера.
- Почистите кэш браузера на вашем устройстве. Как почистить кэш в вашем браузере, посмотрите на официальном сайте вашего браузера or just google it.
- После того, как очистите кэш, попробуйте зайти снова. Если проблема не уходит, напишите нам, указывая ваш email адрес.
Как изменить пароль, на тот, который я могу запомнить?
- Зайдите в свой Личный кабинет
- Нажмите на аватарку
- Нажмите Edit Profile
- Выберите "Change Password"
- Введите старый пароль
- Введите новый пароль
Copyright © 2022. Екатерина Мальцева «Акварельная Импровизация»
Все права защищены.
Все права защищены.